Contacto
¿Tenés una consulta sobre MinaMadura? Todo lo relacionado con tu cuenta, tus pagos, tus datos o una denuncia se resuelve desde el soporte de la plataforma.
Cuenta, perfil y problemas técnicos
Escribile a soporte si tenés problemas para:
- Registrarte o entrar a tu cuenta.
- Cambiar tu perfil o tus fotos.
- Mandar o recibir mensajes.
- Usar alguna función de la plataforma.
El equipo atiende las 24 horas, los 7 días, por chatbot, chat en vivo, teléfono o formulario.
Pagos, suscripción y reembolsos
Soporte también gestiona cobros, renovaciones y cancelaciones. Antes de escribir, quizás te sirva leer planes y pagos y cancelación y reembolsos.
Importante: nunca incluyas tu clave ni el número completo de tu tarjeta en un mensaje.
Tus datos personales
En el formulario de soporte hay una categoría específica de protección de datos. Los derechos y los procedimientos están en la Política de Privacidad. En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Denunciar un perfil o un contenido
Avisá a soporte si te encontrás con un perfil falso, acoso, pedidos de plata, intentos de fraude o imágenes usadas sin permiso. Sumá una descripción clara, el nombre de usuario y tus capturas. Según la política de quejas, se resuelve en cinco días hábiles.
Si te sentís en peligro, no esperes: leé qué hacer y a quién llamar.